Termos de uso

1. Definições

1.1. Nestes termos:

1. Confirmmo: o serviço de agendamento online da 01tech, com o site confirmmo.com, as páginas de agendamento, os painéis, as mensagens e os e-mails.
2. Nós: a 01tech, responsável pela Confirmmo.
3. Você: o profissional ou a clínica que usa a Confirmmo para receber agendamentos.
4. Clínica: o consultório ou a empresa com mais de um profissional, representada por quem a administra (o gestor).
5. Paciente: quem agenda um horário pela página de um profissional ou de uma clínica.
6. Página de agendamento: a página com o seu link, onde o paciente vê os horários livres e marca a consulta.
7. Painel: a área onde você vê a agenda e ajusta horários, serviços e dados.

2. Quem somos e como você aceita

2.1. A Confirmmo é um serviço da 01 Tech Ltda. (01tech), CNPJ 45.685.209/0001-74, com sede na Rua 16, nº 14, Centro, Porangatu - GO, CEP 76550-045. O contato está no item 18.

2.2. Estes termos, junto com a Política de privacidade, são o acordo entre a 01tech e você. Valem o Código Civil e, quando você for consumidor, o Código de Defesa do Consumidor.

2.3. Você aceita estes termos marcando a caixa “Li e aceito os Termos de uso e a Política de privacidade” na página de conexão com o Google ou no painel. Guardamos, como prova, a versão aceita, o dia e a hora, o endereço de internet (IP) e o navegador de onde veio o aceite. Esse aceite eletrônico vale entre nós como uma assinatura.

2.4. A versão atual destes termos fica sempre em confirmmo.com/termos, onde você pode salvá-la ou imprimi-la. Se quiser uma versão anterior, peça por e-mail.

3. O serviço

3.1. A Confirmmo oferece:

1. uma página de agendamento com o seu link, que mostra seus horários livres e marca a consulta;
2. a ligação com o seu Google Agenda: seus compromissos bloqueiam horários, e cada consulta marcada entra numa agenda chamada Confirmmo, na sua conta Google;
3. a confirmação, os lembretes e os avisos pelo WhatsApp e por e-mail, para o paciente e para você;
4. o painel, onde você vê a agenda, marca, remarca e cancela consultas e ajusta horários e serviços; numa clínica, também o painel da clínica, para quem a administra;
5. a lista para novidades: os contatos de quem, ao agendar, pediu para receber novidades suas, para você baixar e usar como diz o item 5.10.

3.2. A Confirmmo não é prontuário, não faz teleconsulta, não dá orientação de saúde e não é canal de urgência.

3.3. A Confirmmo não cobra dos pacientes: a chave Pix e o valor mostrados na página são só informação, e o pagamento da consulta é combinado entre o paciente e você.

4. Conta e acesso

4.1. Para usar a Confirmmo, é preciso ter 18 anos (ou ser emancipado) e, se a sua profissão exigir, registro ativo no conselho.

4.2. A conta é criada pela nossa equipe, depois de conversar com você. Você entra com a sua conta Google: cuide dela, porque quem entra nela entra no seu painel.

4.3. Numa clínica, quem a administra aceita estes termos pela clínica, e a clínica responde pelo que fazem quem a administra e os profissionais dela.

5. O que cabe a você

5.1. O que sua página diz é responsabilidade sua: nome, registro no conselho, serviços, preços, endereço, foto e texto. Mantenha tudo verdadeiro e em dia, e siga as regras de publicidade do seu conselho profissional.

5.2. Mantenha seus horários e o seu Google Agenda em dia. Apagar ou mover no Google uma consulta marcada pela Confirmmo cancela ou remarca essa consulta e avisa o paciente.

5.3. Marque pelo painel só quem pediu o horário e concordou em receber as mensagens. Ao marcar a caixa de concordância no painel, você declara que foi assim.

5.4. Não escreva informações de saúde, como sintomas, diagnóstico ou tratamento, na observação nem em outros campos de texto.

5.5. Responda os pacientes que escreverem: a Confirmmo não conversa em seu nome.

5.6. Se um paciente pedir a você uma cópia, uma correção ou a exclusão dos dados dele, encaminhe o pedido para contato@01tech.com.br em até 2 dias úteis.

5.7. Se perder o acesso à sua conta Google, ou desconfiar que outra pessoa entrou nela, avise em até 24 horas.

5.8. O que você copiar para as suas próprias ferramentas, como prontuário, planilhas ou o seu WhatsApp, fica sob a sua responsabilidade.

5.9. Não use a Confirmmo para mandar propaganda ou mensagens que o paciente não pediu, não tente acessar dados de outras pessoas nem atrapalhar o serviço, e siga a lei.

5.10. Se você baixar a lista para novidades:

1. mande novidades só para quem está na lista, e só sobre o seu trabalho;
2. quem pedir para não receber mais sai na hora, também das suas próprias ferramentas; cada vez que você baixa a lista, mostramos quem saiu desde a vez anterior;
3. siga as regras de publicidade do seu conselho profissional;
4. guarde o arquivo com cuidado, não o passe para ninguém e apague o que não for mais usar.

5.11. A lista que você baixa fica sob a sua responsabilidade: na linguagem da LGPD, você é o controlador dessa cópia. Numa clínica, só quem a administra baixa a lista.

6. Mensagens pelo WhatsApp e por e-mail

6.1. As mensagens saem do número de WhatsApp da Confirmmo e do e-mail nao-responda@confirmmo.com, com o seu nome ou o da clínica. Ao usar a Confirmmo, você autoriza esse envio em seu nome.

6.2. Enviamos só as mensagens do serviço, nunca propaganda para os seus pacientes:

1. pelo WhatsApp: a confirmação, os lembretes de 24 horas e de 2 horas antes, os avisos de cancelamento e de remarcação e os avisos para você;
2. por e-mail: a confirmação, o lembrete de 24 horas antes e os avisos de cancelamento e de remarcação, para o paciente que informou o e-mail; e, para você (numa clínica, para quem a administra), o aviso de cada agendamento feito pela página de agendamento.

6.3. As mensagens e os e-mails levam o nome do paciente, o serviço, o dia, a hora e o local, nunca informações de saúde, e a observação do paciente nunca vai por e-mail. Os lembretes pelo WhatsApp não saem de madrugada.

6.4. O paciente para de receber os lembretes, pelo WhatsApp e por e-mail, respondendo PARAR a uma mensagem de WhatsApp ou pedindo por e-mail para contato@01tech.com.br. Os e-mails não recebem respostas.

6.5. O WhatsApp é um serviço da Meta, e os e-mails saem pela Resend. Esses serviços podem sair do ar ou mudar as próprias regras, e isso pode atrasar ou impedir uma mensagem. Um e-mail também pode cair no spam ou ser recusado pelo serviço de e-mail de quem recebe.

6.6. A Confirmmo não manda as novidades para a lista do item 5.10: elas saem de você, pelas suas próprias ferramentas.

7. Google Agenda

7.1. Para mostrar seus horários livres, a Confirmmo lê no seu Google Agenda só se cada horário está livre ou ocupado, e grava as consultas numa agenda chamada Confirmmo. O que lemos e o que guardamos está na Política de privacidade.

7.2. O Google Agenda decide quando você está ocupado. Se a conexão com o Google cair, sua página mostra que a agenda está indisponível até você conectar de novo.

7.3. Google Agenda é uma marca do Google LLC. A Confirmmo não é afiliada ao Google nem endossada por ele.

8. Plano, teste e cobrança

8.1. Hoje nada é cobrado. A cobrança começa mais adiante; quando começar, valem as regras deste item, e avisamos antes.

8.2. O plano custa R$ 69,90 por mês pela primeira agenda e R$ 29,90 por mês por profissional a mais numa clínica, contando os profissionais ativos no dia de cada cobrança. Quem administra a clínica não conta. Tudo está incluído, com as mensagens de WhatsApp e os e-mails.

8.3. O teste dura 30 dias a partir do dia em que sua página entra no ar. A primeira mensalidade vem no 31º dia; cancelando antes, você não paga nada.

8.4. Quando a cobrança começar, você cadastra no painel uma forma de pagamento, entre as que oferecermos. Os dados do pagamento ficam com a empresa de pagamento: o número e o código de segurança de um cartão nunca passam pelos nossos servidores. Sem forma de pagamento cadastrada, a página não recebe agendamentos.

8.5. A cobrança é feita todo mês, adiantada, na forma de pagamento cadastrada, com nota fiscal.

8.6. Se a cobrança falhar, avisamos e tentamos de novo. Se continuar em aberto 10 dias depois do aviso, sua página para de receber agendamentos até o pagamento. Nada é apagado.

8.7. Você cancela quando quiser, sem multa, por e-mail (e pelo painel, quando ele tiver essa opção). Você usa até o fim do mês já pago, e não devolvemos parte do mês.

8.8. Cancelando em até 7 dias depois da primeira cobrança, devolvemos o valor inteiro dela.

8.9. Uma mudança de preço é avisada com 30 dias de antecedência. Se não concordar, você cancela sem multa antes de o novo preço valer.

8.10. Algumas contas não pagam, como as do piloto, e não cadastram forma de pagamento. Antes de uma delas passar a pagar, avisamos com 30 dias de antecedência, e você decide se continua.

9. Disponibilidade

9.1. Trabalhamos para que a Confirmmo fique sempre no ar, mas não prometemos um serviço sem nenhuma interrupção. Pode haver paradas para manutenção, que fazemos de preferência à noite, e falhas de serviços que não controlamos: o Google, o WhatsApp, o serviço de envio de e-mails, o servidor onde a Confirmmo funciona e a própria internet.

10. Responsabilidade

10.1. Respondemos pelas falhas da Confirmmo, como manda a lei.

10.2. Não são responsabilidade da Confirmmo:

1. o atendimento e tudo o que acontece na consulta;
2. as informações que você coloca na sua página;
3. o paciente que falta, mesmo depois dos lembretes;
4. falhas do Google, do WhatsApp, do serviço de envio de e-mails ou da internet;
5. consultas apagadas ou movidas direto no Google Agenda: a Confirmmo segue a mudança e avisa o paciente, mas não responde por ela;
6. o uso da sua conta Google por outra pessoa.

10.3. Quando a Confirmmo tiver de indenizar alguém, o valor vai até o que você pagou nos últimos 12 meses ou até R$ 1.000, o que for maior. Esse limite não vale para erro intencional ou muito grave (dolo ou culpa grave), nem quando a lei não permite limitar, como para um consumidor pessoa física.

10.4. Se você descumprir estes termos e isso causar prejuízo à 01tech ou a outras pessoas, você responde por ele, na forma da lei.

11. Denúncias de conteúdo

11.1. Se o conteúdo de uma página de agendamento for ilegal ou desrespeitar estes termos, qualquer pessoa pode avisar por e-mail para contato@01tech.com.br, dizendo o link da página, o que está errado e por quê, e quem está avisando.

11.2. Confirmamos que recebemos o aviso, analisamos e decidimos. Se tirarmos o conteúdo do ar, contamos ao profissional o motivo e como contestar, e contamos a quem avisou. Se o mantivermos, contamos a quem avisou o motivo e como contestar. Se mudarmos de ideia depois de uma contestação, contamos aos dois, com o motivo.

11.3. Avisos falsos ou feitos só para prejudicar alguém não são atendidos.

11.4. Uma vez por ano, a partir de outubro de 2027, publicamos nesta página quantos avisos recebemos e o que foi feito. A Confirmmo não tem anúncios nem conteúdo impulsionado.

12. Suspensão e encerramento

12.1. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, por e-mail.

12.2. Suspendemos uma conta na hora em caso de uso ilegal, risco à segurança ou risco aos pacientes, e dizemos o motivo. Em outros descumprimentos destes termos, avisamos antes e damos 10 dias para corrigir.

12.3. Se um dia a Confirmmo deixar de funcionar, avisamos com 30 dias de antecedência e devolvemos o que tiver sido pago pelo tempo que não for usado.

12.4. Quando a conta é encerrada, a página sai do ar e removemos o acesso ao seu Google Agenda; as consultas continuam na agenda Confirmmo da sua conta Google. Avise os pacientes que têm consulta marcada. Você tem 30 dias para pedir uma cópia dos seus pacientes e das suas consultas, que mandamos em até 15 dias. Depois disso, os dados seguem os prazos da Política de privacidade.

13. Propriedade intelectual

13.1. A Confirmmo, o sistema e a marca são da 01tech. Enquanto a sua conta estiver ativa, você pode usar o serviço, sem exclusividade.

13.2. Seu nome, sua foto e seus textos continuam seus. Usamos só para mostrar sua página e mandar as mensagens, e nunca na nossa propaganda sem a sua autorização.

14. Para quem agenda

14.1. Agendar pela Confirmmo é gratuito, e quem agenda não precisa aceitar estes termos: o que fazemos com os seus dados está na Política de privacidade.

14.2. O atendimento, o preço, o pagamento e as regras de cancelamento da consulta são combinados com o profissional ou a clínica. A Confirmmo faz o agendamento e manda as mensagens e os e-mails.

14.3. Para remarcar ou cancelar, use o link da mensagem ou do e-mail, dentro do prazo que o profissional definiu.

14.4. Responda PARAR a qualquer mensagem de WhatsApp para não receber mais lembretes, nem por e-mail. Os e-mails não recebem respostas: para parar os lembretes por e-mail, escreva para contato@01tech.com.br.

15. Privacidade

15.1. Como tratamos os dados pessoais de profissionais, clínicas, pacientes e visitantes do site está na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

16. Mudanças nestes termos

16.1. Mudanças importantes, como no preço, na cobrança, nas suas responsabilidades ou nas nossas, são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Quando passarem a valer, o painel pede que você aceite a nova versão; se não concordar, você cancela sem multa.

16.2. Mudanças que a lei exige valem quando publicadas. Correções que não mudam nenhuma regra não mudam a versão, cuja data fica no início destes termos.

17. Lei e foro

17.1. Valem as leis do Brasil. Um conflito é resolvido no foro da comarca onde fica a sede da 01tech; se você for consumidor, pode escolher o foro da sua cidade. Não usamos arbitragem.

17.2. Se uma regra destes termos não puder valer, as outras continuam valendo.

18. Contato

18.1. A Confirmmo é uma marca da 01 Tech Ltda. (01tech), CNPJ 45.685.209/0001-74, com sede na Rua 16, nº 14, Centro, Porangatu - GO, CEP 76550-045.

18.2. O e-mail contato@01tech.com.br é para tudo: dúvidas, suporte, cancelamento, denúncias e seus dados. Respondemos em até 5 dias úteis.